Тема: Триколор ТВ - обсуждение...

[Klient]

Чем опасно приобщение к спутниковому телевидению.
Или "проверенные" маркетинговые ходы народного цифрового телевидения.

Обычная антенна ну никак не хотела принимать даже 3 основных канала, как её ни крути!
И вот, после покупки нового телевизора, решено: Покупаем комплект для приёма спутникового телевидения! Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин? Да вот же реклама: "Народное телевидение ТРИКОЛОР ТВ, ВСЕ основные Российские каналы БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ!!!
Цена комплекта не малая, но и не запредельная - 7000 руб.
НО! Внимание малообеспеченным!
1. НАСТРОЙКА
Настроить комплект без специального оборудования практически не возможно. Настройка антенны + 3000 руб. (при условии простой установки, если требуется поднять на высоту или установить мачту, соответственно плюс, плюс, плюс...).
2. БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ
В бесплатный пакет телевизионных каналов основные каналы вещания (Первый, Россия, НТВ, ТНТ и т.п.) НЕ ВХОДЯТ!!! По-этому расчитывать на установку комплекта приёма спутникового телевидения для бесплатного просмотра основных телевизионных каналов НЕ СЛЕДУЕТ! Основной пакет ТВ каналов при активации карты "Старт" обойдётся в 600 руб. за год.
3. АКТИВАЦИЯ
Первоначальную активацию приёмного оборудования (ПО) для просмотра ПЛАТНОГО ПАКЕТА с основными Российскими каналами вещания можно произвести только по карте активации "Старт", которая продаётся вместе с комплектом ПО. ВНИМАНИЕ! Карта "Старт" имеет срок активации! По истечении этого срока вы не сможете ни активировать ПО, ни вернуть свои деньги!
Именно таким способом бедная ЗАО "Национальная спутниковая компания" (НСК) завладела нашими 600 руб. - видимо это их способ противостоять кризису (одна старушка - 600 руб., 100 старушек - 60000 руб.).
4. ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Телефон техподдержки 88093331020 ПЛАТНЫЙ! 18 руб. в мин. но отдай!
Обратились мы в техподдержку с проблемой:
- В связи с долгой установкой антенны карта активации уже просрочилась на 4 (!) дня. Можно ли продлить срок активации карты, ведь мы оплатили услугу и не воспользовались ей!?
- Нет! Просроченная карта не может быть использована!
- А можно учесть, что мы оплатили услугу и произвести активацию без карты?
- Нет!
- Как нам быть?
- Покупайте новую карту!
Итак, платная техпомощь нам сообщила, что мы попали на деньги и предложила заплатить ещё!
5. САЙТ Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин
Попытка связаться с администрацией через сайт сразу наткнулась на множественные барьеры: На сайте нет контактной информации руководства. Более того, очень много жалоб на то, что запретили (закрыли) форум с обсуждением проблем и их решением (коментарий модератора: форум стал специализированным и доступен только авторизованным дилерам).
6. ЭЛЕКТРОННАЯ ПОЧТА
Письмо, отправленное на почтовый ящик "support" и адресованное руководству, наткнулось на модератора, который в очередной раз поставил нас на "своё место", ответив, что в нашем случае ничем помочь нам нет возможности.

ВЫВОДЫ:
Чем закончится наша эпопея с подключением к спутниковому телевидению с Российскими каналами якобы без абонплаты я пока не знаю. А вас, если надумаете подключиться к "Триколор ТВ", хочу предостеречь на основании собственного опыта:
1. Показа основных Российских каналов без абонентской платы в "Триколоре ТВ" НЕТ! Реклама лжёт! (скорее всего прикрываясь тем, что плата не является абонентской или подобными уловками - суть одна: платить придётся ежегодно!)
2. К стоимости оборудования сразу прибавляйте стоимость монтажа, настройки и платного пакета.
3. Следите за сроком активации карты! Вернуть деньги за неоказанные услуги с ЗАО "Национальная спутниковая компания" вам скорее всего не удастся. (На то они и "Закрытое" акционерное общество - у них даже контакты руководства - закрытая информация, а уж негативные отзывы и подавно!)
4. Если руководство прячется от клиентов - дело не чистое, но это не причина отказываться от спутникового ТВ, тем более, раз они заявили, что являются НАЦИОНАЛЬНОЙ спутниковой компанией! Просто БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! И, по-возможности, будем вместе воздействовать на руководство компании - может добьёмся совместными усилиями изменений в отношениях нации с НАЦИОНАЛЬНОЙ компанией.
 

[sp4]

Цитата: Klient Отправлено: 12 Май 2009, 18:18:22

"1. НАСТРОЙКА
Настроить комплект без специального оборудования практически не возможно.... "
- без особых проблем настраивается в течении 30-60 мин., а стоимость установки у многих  продавцов входит в стоимость комплекта (и выше она на 1000-1500)

"2. БЕЗ АБОНЕНТСКОЙ ПЛАТЫ
В бесплатный пакет телевизионных каналов основные каналы вещания (Первый, Россия, НТВ, ТНТ и т.п.) НЕ ВХОДЯТ!!! "
- и кто Вам сказал такую глупость - смотрим "Маркса" :
Пакет «Базовый» В базовый бесплатный пакет входят все основные федеральные телеканалы.
"Инфоканал, Первый, Россия, НТВ, Культура, ТНТ, Спорт, Вести, Петербург, РЕН ТВ, Бибигон, CTC, Союз"
Да еще куча FTA-шных каналов.

"3. АКТИВАЦИЯ
Первоначальную активацию .... можно произвести только по карте активации "Старт", которая продаётся вместе с комплектом ПО. ВНИМАНИЕ! Карта "Старт" имеет срок активации!...."
- так активируйте при покупке - и никаких проблем не будет (а срок там достаточно большой)

"ВЫВОДЫ:
Чем закончится наша эпопея с подключением к спутниковому телевидению с Российскими каналами якобы без абонплаты я пока не знаю. А вас, если надумаете подключиться к "Триколор ТВ", хочу предостеречь на основании собственного опыта:..."
- на основании Ваших некорректных\неправильных действий Вы отбиваете может быть единственную возможность смотреть нормальное ТВ, а не 2-3 канала со снегом.
-у Вас случайно не "заказной" пост против Триколора - очень уж смахивает!!! javascript:void(0);

[Delgaro]

Акция от «Триколор ТВ»: платный пакет - в подарок!


ЗАО «Национальная спутниковая компания» (ЗАО «НСК») приглашает зрителей принять участие в акции «Платный пакет в подарок!». Подключая пакет «Оптимум» на второй год вещания до окончания действующей подписки, каждый абонент платного пакета, получает в подарок тринадцатый – бесплатный! – месяц просмотра всех каналов пакета «Оптимум». Предложение действительно в период с 8 июня по 1 сентября 2009 года.

Получить «премию» от «Триколор ТВ» сможет каждый зритель, который в период с 8 июня по 1 сентября 2009 года продлит подписку на «Оптимум», причем не важно, каким способом – активирует ли карту, воспользуется услугами платежных терминалов или обратится к услугам системы Яндекс.Деньги. «Есть только одно ограничение, - предупреждают в ЗАО «НСК». – Если с момента активации предыдущей подписки прошло меньше полугода, то продлить ее карточкой (имеется в виду специальная скретч-карта оплаты) нельзя. На другие виды платежей это ограничение не распространяется: даже если предыдущая подписка активирована всего месяц назад, вы можете оплатить еще один год просмотра «Оптимума» в «Евросети», платежных терминалах , через Интернет или обратившись к своему дилеру. И точно также получите бонусный 13 месяц! А оплаченная подписка начнет действовать сразу после того, как закончится действующая».

Внимание! Для участия в акции необходимо продлить подписку на «Оптимум» до того, как закончится действующая подписка (новая подписка будет действовать в течение 1 года с момента окончания предыдущей). Предложение действительно в период с 8 июня по 1 сентября 2009 года для абонентов спутникового телевидения «Триколор ТВ Центр» и "Триколор ТВ Сибирь".

[Delgaro]

Запуск обновления ПО приостановлен


Запуск со спутника нового программного обеспечения для абонентских приставок, назначенный на 15 июня, откладывается на месяц. Такое решение приняла администрация "Триколор ТВ" на основании обращений зрителей и региональных Авторизованных дилеров. Несмотря на то, что технически новая прошивка полностью готова к использованию, в компании считают, что зрительская аудитория и партнеры нуждаются в более подробном информировании как о преимуществах нового софта, так и о правилах, которые необходимо соблюдать в процессе его установки.

Напомним, бета-версия нового программного обеспечения месяц назад была передана на тестирование Авторизованным дилерам "Триколор ТВ". В ходе тестирования, в котором приняли участие более 100 специалистов по установке приемного оборудования из разных регионов, значительных неполадок в работе нового ПО выявлено не было. Бета-версия нового ПО по-прежнему доступна для скачивания всем Авторизованным дилерам "Триколор ТВ".

Новая версия программного обеспечения имеет ряд преимуществ по сравнению с предыдущей.
1) Оптимизирована работа с кодированными каналами:
- уменьшено время инициализации DRE модулей при загрузке приемника
- уменьшено время переключения между каналами
2) Добавлены новые функции:
- шкала силы/качества сигнала стала более информативной
- возможность отправки ТВ-почты с вложением в виде картинки
- возможность приватного чата, то есть отправки адресных сообщений на приемник
3) Исправлены ошибки:
- исправлена ошибка неполноценного скроллинга (прокрутки) при большом количестве сообщений чата
- исправлена ошибка стирания границы чата при приходе информационных сообщений

В ближайшее время администрация "Триколор ТВ" планирует провести комплекс мероприятий по повышению информированности зрителей и дилеров о новом программном обеспечении и правилах его установки. Следите за новостями на сайте и Информационном канале оператора.

[Delgaro]

17 июня - перерыв в работе системы регистрации

В период с 23:00 16 июня по 02:00 17 июня (время московское) будет проводиться техническая профилактика системы регистрации. В указанный период будет приостановлена обработка запросов на регистрацию приемников / активацию карт, а также работа дилерских кабинетов. Просим вас перенести регистрацию / активацию на другое время.

[sasas]

2Delgaro Ты че на 3колор работаешь?

[tit@n]

Книга жалоб и предложений «Триколор ТВ»


Уважаемые зрители!

Информируем Вас об изменении электронного адреса, по которому принимаются ваши предложения и замечания в адрес «Триколор ТВ». Вместо старого почтового ящика действует новый otzyv@tricolor.tv. Если вы не получаете ответа от служб «Триколор ТВ» в оговоренные сроки, сообщите об этом по адресу otzyv@tricolor.tv. При этом ОБЯЗАТЕЛЬНО прикрепляйте к вашему письму историю переписки с сотрудниками компании. Для этого воспользуйтесь функцией пересылки:

1. найдите письмо, которое отправили в службы «Триколор ТВ», в папке "Отправленные" вашего почтового ящика
2. откройте его
3. нажмите "Переслать" и введите в поле "Получатель" адрес otzyv@tricolor.tv
4. нажмите «Отправить»

Обращаем ваше внимание, что при отправке писем на otzyv@tricolor.tv использование функции пересылки является обязательным. Письма, не содержащие истории переписки со службами «Триколор ТВ», не обрабатываются.

Письма, адресованные на старый почтовый ящик support.plus@tricolor.tv после 27 июля 2009 года, к рассмотрению приняты не будут.

[tit@n]

Обновление программного обесепечения переносится на другую дату


Обновление программного обеспечения для абонентских приставок, назначенное на 20 июля, перенесено на другую дату. Перенос даты обновления связан с обращениями к руководству «Триколор ТВ» от региональных Авторизованных дилеров с просьбами предоставить им дополнительное время для изучения преимуществ нового софта и правил его использования.

Компания «Триколор ТВ» считает в своей работе приоритетными качество предоставляемых услуг, а также комфорт пользователей и партнеров компании. Именно поэтому обновление будет проведено именно тогда, когда зрители и Авторизованные дилеры будут к этому действительно готовы. О дате запуска со спутника нового ПО будет объявлено дополнительно.

Следите за новостями на сайте и Инфоканале "Триколор ТВ".

[Nikola_1958]

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста!
В июне этого года купил комплект Триколор ТВ Сибирь с ресивером DRS-4500. В настоящее время ресивер не показывает картинку-пишет кодированный канал DRE, а на открытых каналах Ермак и Союз пишет нет сигнала, при наличии сигнала со спутника 80%. Каналы не сканируются-не ищет. При входе в условный доступ пишет, что нет слота. Видимо вышел из строя DRE Crypt MPEG-4???? или что-то еще.Посоветуйте, что делать?  В DRE -4500 слот  встроенный.

[sasas]

Обратитесь в магазин в котором покупали вам по гарантии починят.