Тема: Провайдер "Триколор ТВ" 36°E

[tit@n]

Телефон  8-809-333-10-20 ежедневно с 10:00 до 22:00 не работает и давно
Кидок полный!

Ни какого кидка нет, работает-проверено ЛИЧНО! Звоните с МТС или Мегафон

[Manish]

а со стационарного городского не катит?

[dr.™]

tit@n  !

Не считается кидком,что компания Триколор ТВ уведомила дилеров в один день с клиентами о том ,что продажа карт Старт отдельно от ресивера не допускается. А клиентам сообщила,что это недобросовестные дилеры во всем виноваты и продавали карты отдельно от ресиверов. А сообщить дилерам через личный кабинет заранее или по e-mail ,что продажа карт отдельно от ресиверов невозможна видно просто забыла.

[tit@n]

 С 6 августа 2008 года официальный форум «Триколор ТВ» закрывается
6 августа 2008 года официальный форум «Триколор ТВ» прекратит свое существование. В последние месяцы форум перестал отвечать требованиям оказания помощи зрителям и дилерам в поиске информации. Получив множество негативных отзывов от зрителей, администрация ЗАО «НСК» приняла решение о закрытии форума. Чтобы упростить поиск информации, вместо огромного количества тем, зрителю будет необходимо ознакомиться с оперативной информацией на доске объявлений. Вся важная информация с Основного, Технического и Сибирского форумов будет перенесена на сайт в раздел «Помощь» или на дилерский форум.

Форум дилеров «Триколор ТВ» по-прежнему будет доступен дилерам, ведущим активную работу по регистрации приемного оборудования и активации карт. Прием заявок от авторизованных дилеров на предоставление доступа на форум начнется с 11 августа 2008 года. Для получения доступа необходимо оформить письмо на web@tricolor.tv, содержащее информацию:
1. Индивидуальный номер установщика.
2. Юридическое наименование компании.
3. Е-mail, указанный в личных данных дилерского кабинета.
4. Имя пользователя на форуме (никнейм).
И самое главное - тема письма должна выглядеть так: Прошу предоставить доступ на дилерский форум. Все письма, темы которых не соответствуют данной, обработке не подлежат. Доступ на форум дилеров будет открыт администратором после проверки активного состояния данных в кабинете.

[tit@n]

Уважаемые абоненты! Электронный программный гид EPG возобновит свою работу 12 августа.



Служба по связям с общественностью ЗАО «НСК»

[tit@n]

Внимание! 15 августа 2008 года состоится традиционная прямая линия с ЗАО «Национальная спутниковая компания». На вопросы абонентов и дилеров ответит служба по связям с общественностью ЗАО «НСК». Ждем ваших вопросов по электронному адресу pr@tricolor.tv до 10 часов 14 августа 2008 года. Укажите в теме письма «Прямая линия». Все вопросы, поступившие от абонентов и дилеров, будут публиковаться ежедневно по мере поступления на сайте Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин в разделе «Акции для Зрителей». Пожалуйста, прежде чем отправлять свой вопрос ознакомьтесь с уже заданными вопросами. Ответы будут опубликованы на сайте Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин 15 августа 2008 года.

По статистике ЗАО «НСК» на 12.08.2008 всего зарегистрировано 2, 539 870 абонентов, из них 2333875абонентов являются абонентами платных пакетов. Общее количество активных (более 10 подписок в месяц) сертифицированных дилеров превышает 12000.

За летний период текущего года крупнейший оператор цифрового телевидения России «Национальная спутниковая компания» сделал большой шаг вперед в своем развитии. Важнейшие достижения за этот период положительно скажутся как на коммерческом становлении компании, так и на успешной дальнейшей работе дилеров «НСК». Ряд работ направлен на повышение качества обслуживания зрителей народного цифрового телевидения «Триколор ТВ».

1. Введена вторая версия системы CAS DREcrypt 2.0

Нейтрализованы недостатки в работе системы, возникшие в результате роста абонентской базы проектов «Триколор ТВ Центр» и «Триколор ТВ Сибирь». Запуск данной версии программного обеспечения полностью устранил проблемы с декодированием каналов «Триколор ТВ» и активацией подписок. После введения второй версии системы CAS DREcrypt 2.0 прекратились случаи пропадания платных каналов на всех приемниках.

2. Начато вещание новых каналов

Бесплатный Базовый пакет проекта «Триколор ТВ Центр» пополнился православным каналом «Союз», в пакет «Бонусный» вошел новый канал совместного производства телекомпаний «Первый ТВЧ» и ООО «Столет» «Тонус ТВ». В проекте «Триколор ТВ Сибирь» началось вещание каналов «5 канал», «Индия ТВ» и «7 ТВ».

3. Создана платформа и начато тестирование дополнительных сервисов: ТВ чат и ТВ почта

Первый пробный запуск обновленного ТВ чата состоялся на Первом канале 10 июня во время матча Россия – Испания. В первый, тестовый ТВ чат прислали свои сообщения в поддержку российской сборной более 3 000 абонентов. 11 июля на приемники абонентов «Триколор ТВ» пришло первое тестовое сообщение – в углу экрана телевизора появился значок конверта. С момента пуска услуги ТВ почта в штатном режиме такими конвертами с сообщениями, а в последствии и графическими изображениями смогут обмениваться все абоненты платных пакетов. Услуга будет бесплатной. Подробная инструкция о том, как пользоваться ТВ чатом и ТВ почтой, появится в эфире Информационного канала «Триколор ТВ» как только сервисы будут доступны абонентам в штатном режиме. В данный продолжается тестирование сервисов.

4. Организована оплата подписок через терминалы крупнейшей платежной системы России «CyberPlat»

ЗАО «НСК» начало сотрудничество с «CyberPlat» (КиберПлат) - самой крупной электронной платежной системой. В настоящий момент полностью реализована техническая возможность проведения платежей. После обновления ПО в электронных терминалах по всей территории России можно будет оплатить годовую подписку на любой пакет каналов «Триколор ТВ» без комиссии.

5. Введены три новых класса подписки

С 14 июля вместо одного пакета платных каналов «Оптимум» у абонентов проекта «Триколор ТВ Центр», появилась возможность подключить один из сокращенных, но еще более доступных по цене пакетов «Кинозал» или «Калейдоскоп» и получить в подарок пакет «Бонусный» из 7 тематических каналов. Рекомендованная цена 400 рублей в год, окончательную цену будут по-прежнему определять наши авторизованные дилеры.

6. Оптимизирована работа системы регистрации

Проведены мероприятия по оптимизации работы дилерских кабинетов, содержащих информацию о большом количестве приемников. Теперь работать в кабинетах-тысячниках станет так же быстро и просто, как в небольших кабинетах.

7. Проведена подготовительная работа по созданию дилерского Интернет-магазина

В каждом кабинете дилера опубликован индивидуальный номер, который упрощает поиск дилера в базе, а, следовательно, и ускоряет решение возникающих вопросов по обслуживанию кабинета. Теперь дилеру не нужно сообщать своему менеджеру в письме все данные дилерского кабинета, достаточно назвать свой индивидуальный номер.
С июля 2008 года каждый дилер в системе «НСК» имеет свою рейтинговую позицию, которая определяется соотношением активных подписок и зарегистрированных приемников и отображается в разделе «Где купить» - чем выше рейтинговый балл дилера, тем больше его клиентская база и тем выше кредит доверия клиента, выбирающего установщика по разделу «Где купить». Кроме того, в кабинете появилось общее количество баллов, заработанных дилером регистрацией приемников и продлением подписок. Эти баллы каждый дилер сможет потратить в Интернет-магазине и приобрести на свои заработанные баллы сувенирную и промо-продукцию, инструменты или рекламу на Инфоканале.
В настоящий момент проводятся последние работы по согласованию регламентов взаимодействия с Корпорацией Дженерал Сателайт.

8. Информационные каналы «Триколор ТВ» центрального и сибирского проектов переведены на постоянные вещательные станции

Контентное наполнение Инфоканала «Триколор ТВ Сибирь» повторяет инфоканал центрального проекта: появился многооконный режим, гороскоп, курсы валют, видеоролики с анонсами и промоматериалами, бегущая строка с погодой.

9. Завершены работы на сервере EPG

Проведенные работы позволят обеспечивать стабильную работу сервиса EPG и загрузку максимального объема текущей информации о программном эфире.

10. На 12 августа 2008 года сотрудниками технического отдела ЗАО «НСК» устранены все неполадки в работе системы регистрации и вещательного комплекса.


До конца 2008 года будут реализованы следующие мероприятия:

1. Запущен Интернет-магазина для дилеров.
2. Создан автоматический помощник для пользователей сети Интернет (для повышения уровня технической поддержки и ее оперативности).
3. Расширена возможность альтернативных методов приема платежей: оплата банковскими картами, продажа ПИН-кодов через Интернет, оплата подписок Интернет-деньгами, прием платежей через операционные кассы банков и отделения Почты России.
4. Будет осуществлен перевод сервисов ТВ чат и ТВ почта из опытно-коммерческой эксплуатации в штатный режим.
5. Расширены функций Call-центра с использованием внешних ресурсов. Запущена персональная страница абонента на сайте Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин c информацией о количестве и датах окончания имеющихся подписок и другими дополнительными возможностями.
6. Запущен сервис персонального информирования зрителей (sms, сервисные сообщения) о датах истечения сроков подписок.

[tit@n]

Все запросы на регистрацию приемников и активацию карт, сделанные в период с 15 августа 2008 года, будут обработаны в течение суток. Обработка запросов была временно приостановлена в связи с неполадками в работе системы регистрации, которые в настоящий момент полностью устранены. ЗАО НСК приносит зрителям извинения за доставленные неудобства.

[DDed]

tit@n!   Куда карты Старт девать после 1ого сентября? Или на помойку нести? Не может быть ,чтоб Триколор просто взял и нае...л всех своих партнеров!

[tit@n]

tit@n!   Куда карты Старт девать после 1ого сентября? Или на помойку нести? Не может быть ,чтоб Триколор просто взял и нае...л всех своих партнеров!

Этот вопрос лучше задать  НСК. судя из их новостей они дали полтора месяца на продление Стартов по мобильному

[tit@n]

Активация карт «Старт» станет обязательной

C 1 сентября 2008 года активация карт «Старт» станет обязательной при регистрации приемника. Эта техническая возможность будет реализована для новых ресиверов марок DRS-5001 и GS-7300, работающих на программном обеспечении DRE 2.0. На данных моделях приемников без регистрации не предоставляется возможность смотреть какие-либо каналы «Триколор ТВ» за исключением информационного канала «Триколор ТВ». При активации зрителю будет открываться возможность просмотра платного пакета «Оптимум» на срок 1 год.
Для приемников, использующих предыдущую версию программного обеспечения, процедура регистрации остается прежней.

Зарегистрировать приемники можно следующими способами:

1. Обратившись к дилеру, который устанавливал оборудование. При этом необходимо сообщить о себе контактную информацию, которая потребуется дилеру для регистрации, а именно: ФИО, адрес, телефон, адрес электронной почты и секретный код карты «Старт» (карта входит в комплект оборудования и предназначена исключительно для первичной активации платного пакета).
2. Самостоятельно, на сайте Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин или Извините, но гости не могут просматривать ссылки. Регистрация или Логин

Зачем нужно регистрировать приемник?

Только после регистрации приемника абонент получает доступ к каналам «Триколор ТВ». При регистрации приемника абоненту открывается просмотр платного пакета «Оптимум» на период в 1 год. Зарегистрированные абоненты смогут получать качественную информационную поддержку, бесплатно пользоваться дополнительными сервисами и участвовать в акциях ЗАО "НСК".

Как зарегистрировать приемник? (Зрителю)

- Пройдите по ссылке Регистрация приемника
- Прочтите условия Соглашения о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ». Если вы согласны с ними, продолжите процедуру, после нажатия кнопки «Я принимаю условия соглашения». (Если вы не согласны с условиями соглашения – воздержитесь от регистрации и верните оборудование организации, продавшей вам оборудование.)
- Введите ID приемника (Как найти ID?). В появившейся форме заполните все поля.
Данные, которые вы вводите, предназначены только для служебного пользования и ни в коем случае не подлежат открытой публикации. Кроме того, контактные данные абонента необходимы для проведения акций с ценными призами среди абонентов.
- Если регистрация не проходит, проверьте, не появились ли красные звездочки напротив заполняемых полей. Звездочки появляются в случае, если вы не заполнили необходимое поле, или заполнили его некорректно. При заполнении пользуйтесь всплывающими подсказками-образцами, которые появляются при наведении на заполняемое поле. Заполняйте поля корректно, не вводите лишних запятых и пробелов. При корректном заполнении всех полей, кнопка "Зарегистрировать" будет работать.
- Одним из полей занесения информации является поле секретного номера карты «Старт» (карта «Старт» входит в комплект оборудования и предназначена исключительно для первичной активации приемного оборудования).

ВАЖНО: если ваш приемник принадлежит к последним в линейке рекомендованного к просмотру «Триколор ТВ» оборудования (DRS-5001 и GS-7300) и работает на версии программного обеспечения 2.0, то заполнение секретного кода карты будет обязательной процедурой и без корректного заполнения данного поля дальнейшая активация оборудования станет невозможна. Сигналом будет появление рядом с полем ввода красной звездочки. Во всех других случаях заполнение данного поля является не обязательным. (Если поле секретного кода карты не заполнено, права просмотра платного пакета «Оптимум» не будут предоставлены).
- Для завершения регистрации дождитесь письма с активной ссылкой, которое придет на указанный при регистрации электронный адрес. Пройти по ссылке необходимо в течение двух суток с момента регистрации.
- Если вы не прошли по ссылке за этот срок, то вам нужно пройти процедуру регистрации повторно. Если при регистрации вы указали неверный электронный адрес, нужно пройти процедуру регистрации через двое суток с момента первой регистрации.
- Если регистрация прошла неудачно с первой попытки, повторите попытку. При повторной регистрации внимательно проверьте правильность ввода числовых данных.

ВАЖНО: ПОСЛЕ АКТИВАЦИИ ПРИЕМНОГО ОБОРУДОВАНИЯ ВКЛЮЧИТЕ ПРИЕМНИК, ПРОВЕДИТЕ ПОИСК КАНАЛОВ ТРИКОЛОР И ДОЖДИТЕСЬ ИХ ПОЯВЛЕНИЯ, НЕ ВЫКЛЮЧАЯ ПРИЕМНИК. (МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЕ ВРЕМЯ МЕЖДУ АКТИВАЦИЕЙ ОБОРУДОВАНИЯ И НАСТРОЙКОЙ ПРИЕМНИКА НА ПАКЕТЫ «ТРИКОЛОВ ТВ» НЕ ДОЛЖНО ПРЕВЫШАТЬ 24 ЧАСА)

Как зарегистрировать приемник? (Дилеру)

Дилер может воспользоваться двумя способами регистрации приемника:
1. Регистрация в личном кабинете дилера на сайте.

При регистрации приемника нужно выполнить следующие действия:
1.1 Принимая заказ на установку приемного оборудования, выясните контактные данные клиента.
1.2 Перед установкой приемник необходимо зарегистрировать и активировать карту «Старт». Для этого выполните следующие действия:
1.3 Войдите в личный кабинет дилера.
1.4 Выберите ссылку «Регистрация приемника». Следуя инструкциям заполните необходимые поля формы регистрации и нажмите кнопку «Зарегистрировать».
Зарегистрированный таким образом приемник переходит в раздел «Персонифицированные приемники». Если не все поля регистрационной формы будут заполнены, то приемник попадет в раздел «Неперсонифицированные приемники». Войдите в раздел «Неперсонифицированные приемники» вашего личного кабинета и заполните все необходимые поля формы персонификации. По окончании заполнения нажмите кнопку «Сохранить». Приемник будет переведен в раздел «Персонифицированные приемники».
1.5. Теперь приемник готов к приему сигнала. В течение 10 минут с момента подключения откроется пакет «Базовый», после чего приемник необходимо оставить включенным до появления платных каналов.
1.7 ВНИМАНИЕ! Активация приемника производится автоматически в течение первых 24 часов после регистрации приемника. Если в течение двух суток с момента регистрации приемника не оставить его включенным до появления «картинки», то приемник будет показывать только Информационный канал «Триколор ТВ». В таком случае необходимо отправить номер приемника на электронный адрес support@tricolor.tv, а в теме письма указать «Повторная активация приемника». После этого приемник необходимо держать включенным до появления «картинки» - активация будет выслана повторно.

2. Регистрация приемника sms-сообщением. Порядок действий при регистрации:

2.1 Наберите текстовое sms-сообщение на мобильном телефоне (язык ввода любой):
ТК/пробел/номер ID приемника/пробел/секретный код карты «Старт»
Символ «/» в тексте сообщения набирать не нужно, а вместо слова «пробел» нужно поставить символ пробела.
Пример: TK 123456789012 12345678901234567890
2.2 Проверьте правильность введения цифр и пробелов и отправьте сообщение на короткий номер 1082.
2.3 На номер телефона, с которого вы отправили sms-сообщение, придет текстовое сообщение либо об успешной регистрации, либо об отказе с пояснением причины.
2.4 Дилер обязан ознакомить своего клиента с Соглашением о предоставлении доступа к просмотру Пакета телепрограмм «Триколор ТВ». Фактом просмотра пакета телепрограмм «Триколор ТВ» клиент принимает условия соглашения и становится абонентом «Триколор ТВ».

Внимание!
Регистрация sms-сообщением возможна только для номера/номеров, указанных при создании личного кабинета дилера!